Opresnik Management Consulting
Ganz einfach verkaufen
So meistern Sie alle Phasen eines professionellen Verkaufsgespräches!
Abstract
Wer in Verkauf und Vertrieb tätig ist, hat sich für einen der schönsten und abwechslungsreichsten Berufe entschieden, aber auch für einen herausfordernden:
- man muss auf andere Menschen zugehen können,
- über eine sympathische Ausstrahlung verfügen,
- bestehende Kunden betreuen und an das Unternehmen binden,
- neue Kunden begeistern und gewinnen
- die verschiedensten Verhandlungssituationen meistern... – und noch vieles mehr.
Konzept
In diesem Intensivseminar trainieren Sie in zahlreichen praktischen Übungen die grundlegenden Ver-kaufstechniken erfolgreich anzuwenden. Die Schwerpunkte sind:
- Ausstrahlung und Überzeugungskraft gewinnen;
- Tragfähige Beziehung zu Kunden aufbauen;
- Verkaufsgespräche gezielt vorbereiten;
- Kundenbedarf erfassen und latenten Bedarf wecken;
- Wirkungsvoll argumentieren und
- Verkaufsgespräche sicher abschließen.
Themenschwerpunkte
Selbstmotivation und sympathische Ausstrahlung
- Einstellung und Wertesystem erfolgreicher Verkäufer
- Positiv denken, positiv kommunizieren
- Den Kunden in den Mittelpunkt stellen
- Bewusstmachen eigener verkäuferischer Potenziale
Grundlagen der Verkaufsrhetorik
- Die Wirkung von Sach- und Beziehungsebene
- Ein positives Gesprächsklima schaffen
- Verbindlich, verständlich und sympathisch kommunizieren Vertrauensauslösende Signale senden
- Überzeugende Kundenansprache: Vom „ICH“ zum „SIE“
Vorbereiten von Verkaufsgesprächen
- Ziele setzen und Umsetzung planen
- Gesprächsvorbereitung
Kundenbedarf und -bedürfnisse erfassen
- Die grundlegenden Kaufmotive
- Die Analyse des bekannten und des latenten Bedarfs
- Erkennen von Kundenbedürfnissen
- Fragearten und Fragestrategien in der Bedarfs- und Bedürfnisanalyse
Überzeugend argumentieren
- Mit Fakten und logischen Argumenten Menschen überzeugen
- Aufzeigen des individuellen Kundennutzens
- Das Grundprinzip der Einwandbehandlung
- Gegenargumente + Kaufhindernisse psychologisch geschickt überwinden
Verkaufsgespräche erfolgreich abschließen ▪
- Preisgespräche sicher führen
- Kaufsignale erkennen
- Möglichkeiten des Zusatzverkaufs nutzen
- Abschlusstechniken
Anwendung der Techniken in der Praxis
- Ziel- und Umsetzungsplanung der Trainingsinhalte in die berufliche Praxis